Как вернуть деньги на почте за посылку

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Увы, мы не можем отказаться от получения уже отправленной на склад посылки, даже если вы предоставите о ней всю информацию. Дело в том, что посылки к нам привозят партиями в несколько сотен, а то и тысяч штук. Оператор расписывается за все сразу, а затем работники добавляют каждую посылку в аккаунт клиента. Поэтому оформить возврат можно только после появления посылки в вашем личном кабинете. Если вам нужно вернуть не все товары, а только часть покупок — это можно сделать, воспользовавшись сервисом спецзапросов.

Так, довольно часто, причиной возникновения конфликта становится ситуация, когда покупатель пытается вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какими правами обладает продавец и покупатель, когда речь заходит о возврате денег за товар наложенным платежом?

Москвичка получила долгожданную посылку c AliExpress в отделении "Почты России", но вместо плеера обнаружила внутри пакета полукилограммовый серый камень. Продавцы из Поднебесной уверяют, что отправляли ей нужный товар. На почте тоже разводят руками, поскольку девушка сразу не написала претензию относительно содержания посылки, когда ее получала.

Как вернуть деньги за посылку если товар не соответствует?

Увы, мы не можем отказаться от получения уже отправленной на склад посылки, даже если вы предоставите о ней всю информацию. Дело в том, что посылки к нам привозят партиями в несколько сотен, а то и тысяч штук. Оператор расписывается за все сразу, а затем работники добавляют каждую посылку в аккаунт клиента.

Поэтому оформить возврат можно только после появления посылки в вашем личном кабинете. Если вам нужно вернуть не все товары, а только часть покупок — это можно сделать, воспользовавшись сервисом спецзапросов. Первый шаг — уточнение правил возврата. Для этого вам нужно найти на сайте магазина раздел Returns, Returns and Replacements, Return Policy — все вариации, которые содержат слово Returns возвраты. Вот так он выглядит на Amazon :. Пройдя по ссылке, вы увидите правила возвратов, узнаете платные они или бесплатные и поймете, что нужно сделать, чтобы вернуть товар.

Если что-то непонятно — вы всегда можете связаться с техподдержкой магазина или обратиться в Бандеролькин чат поддержки. Бесплатный возврат означает, что вам не нужно платить за пересылку посылки обратно в магазин, он берет на себя все расходы. Чтобы сотрудники склада Бандерольки отправили вашу посылку обратно, необходимо оформить спецзапрос на возврат товара.

Чаще всего лейбл генерируется для каждой отдельной посылки прямо на сайте магазина, в вашем личном кабинете. В этом случае лейбл нужно сохранить в формате pdf, jpg или gif, прикрепить файл к спецзапросу или скопировать ссылку на лейбл и вставить ее в комментарий. Обратите внимание, что ссылка не должна вести в ваш личный кабинет на сайте магазина. Важно: Лейбл обязательно должен быть в исходном качестве, чтобы почтовые службы и центр возвратов могли сосканировать штрих-код. Несканируемый ярлык может привести к задержке или потере посылки.

Пройти все шаги вам поможет несложная инструкция. Всегда выбирайте способ Drop-off — это гарантия того, что ваша посылка вернется в магазин без происшествий. Как правило, курьеры не готовы к тому, что попадут на склад, где много посылок, поэтому не знают, какую именно им нужно забрать и уходят ни с чем. Магазины, которые поддерживают бесплатный возврат товаров, часто вкладывают предоплаченный лейбл для возвратов прямо в посылку.

При платном возврате все расходы по пересылке товаров со склада Бандерольки в магазин ложатся на клиента. Для того, чтобы вернуть товар:. Узнайте адрес, по которому магазин принимает возвраты. Обычно адрес указан в разделе Returns. Если его там нет, информацию вам подскажет служба поддержки магазина. Рассчитайте стоимость отправки по этому адресу методом USPS Priority или, если такая опция доступна, методом First Class Для того, чтобы узнать, сколько будет стоить доставка от склада Бандерольки до магазина, воспользуйтесь калькулятором USPS.

Если вам удобнее использовать килограммы, нажмите на кнопку Metric. После этого нужно просто нажать на кнопку "Package", чтобы узнать цену доставки. Теперь можно перейти к созданию отправки. Для этого в разделе "На складе" выберите посылку, которую необходимо вернуть, и отредактируйте ее декларацию:.

Выберем нашу посылку и нажмем "Далее" в правом нижнем углу экрана. На втором шаге заполним адрес доставки — это адрес магазина, в который мы хотим вернуть посылку:. На финальном шаге сохраняем отправку кнопкой "Создать заказ" и ожидаем инвойс. Подготовка посылки занимает рабочих дня, после чего вы можете произвести оплату, и товар будет возвращен в магазин. Напоминаем еще раз: некоторые магазины идут навстречу покупателям, поэтому, после того, как продавец получит товар обратно, вы можете связаться с поддержкой магазина и попросить вернуть деньги за доставку — в некоторых случаях это срабатывает.

Ответы на самые популярные вопросы по использованию Бандерольки и всех ее сервисов вы найдете в разделе " Как пользоваться ". В связи с пандемией на складе США возможны задержки при упаковке посылок. Возвраты: как вернуть посылку обратно продавцу Теги: возврат , посылка , Декларация , Стиль. Причины возвратов может быть несколько: Магазин прислал вещь неверного размера, цвета или вовсе не то, что вы заказывали.

Чтобы убедиться, что в вашей посылке все в порядке, вы можете воспользоваться Бандеролькиными спецзапросами. Если возврат товара у магазина платный, рекомендуем связаться с его службой поддержки и выяснить, можно ли вернуть посылку бесплатно, учитывая, что в проблеме виноват продавец; Перед заказом вы не учли ограничения по весу и габариту или не обратили внимание на список запрещенных товаров ; Вам просто разонравилось или больше не нужно то, что вы купили.

Условия возврата Первый шаг — уточнение правил возврата. Обычно этот раздел находится в футере, в самой нижней части сайта. Вот так он выглядит на Amazon : А вот так — на Gap: Пройдя по ссылке, вы увидите правила возвратов, узнаете платные они или бесплатные и поймете, что нужно сделать, чтобы вернуть товар. Бесплатный возврат посылки магазин предоставляет предоплаченный возвратный лейбл Бесплатный возврат означает, что вам не нужно платить за пересылку посылки обратно в магазин, он берет на себя все расходы.

Лейбл нужно сгенерировать Чаще всего лейбл генерируется для каждой отдельной посылки прямо на сайте магазина, в вашем личном кабинете. Способ возврата Многие магазины будут предлагать вам выбор из двух методов возврата: Drop-off: сотрудники Бандеролькиного склада сами отправят посылку назад. Pick-up: за посылкой приедет курьер. Лейбл внутри посылки Магазины, которые поддерживают бесплатный возврат товаров, часто вкладывают предоплаченный лейбл для возвратов прямо в посылку.

Платный возврат предоплаченного лейбла нет При платном возврате все расходы по пересылке товаров со склада Бандерольки в магазин ложатся на клиента. Для того, чтобы вернуть товар: 1. Сумма, разумеется, будет меняться в зависимости от веса и расстояния.

Что написать, оформляя отправку Теперь можно перейти к созданию отправки. Для этого в разделе "На складе" выберите посылку, которую необходимо вернуть, и отредактируйте ее декларацию: Декларация к возвращаемой посылке должна выглядеть так: После сохранения декларации, как готовой, можем создать отправку: Выберем нашу посылку и нажмем "Далее" в правом нижнем углу экрана.

На втором шаге заполним адрес доставки — это адрес магазина, в который мы хотим вернуть посылку Domestic Ответы на самые популярные вопросы по использованию Бандерольки и всех ее сервисов вы найдете в разделе " Как пользоваться ". Скидки на доставку и страховку, закрытые распродажи, приоритетное обслуживание и другие бонусы с программой Qwintry Plus!

Хотите покупать в иностранных магазинах? Получить адрес. Подарки на 8 марта Что подарить на 23 февраля мужчине? Как выбрать подарок на 14 февраля?

Почему вашему организму необходим витамин D зимой? Техническая поддержка Амазон: способы связи и лайфхаки Jack Wolfskin: новое поколение одежды и снаряжения для туризма Кроссовки Diadora — инновационные разработки в винтажной оболочке. Как купить iPhone из Америки по выгодным ценам. Доставка с Amazon Как купить на Амазон.

Маскируемся под американцев - обзор программ для скрытия ip адреса. USPS: о трекинг-номерах и о пути движения посылок. Как купить Walmart на официальном сайте с доставкой из США.

Внимание, мошенники: как не стать жертвой фальшивых интернет-магазинов

Если Вы купили в интернет-магазине товар, но Вам прислали не то, что Вы заказывали, Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Сделать это лучше в течение 7 дней после получения посылки. Это минимальный срок, в течение которого закон гарантирует возврат денег за товар. Грамотно составить претензию Вы можете в инструкции.

Как вернуть деньги за посылку наложенным платежом

Продолжая на данной веб странице соглашаетесь с использованием файлов cookie Читать подробнее. В некоторые фирмы почтовой продажи и Интернет-магазины Эстонии можно возвращать товары бесплатно. Если продавец не предлагает возможность бесплатного возврата, необходимо самостоятельно оплачивать расходы, связанные с возвратом. При возврате посылки иностранному продавцу, как правило, следует самостоятельно оплачивать связанные с возвратом расходы. Условия компенсации подобных расходов в разных Интернет-магазинах очень различаются.

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

К сожалению, при совершении покупок в Интернете никто не застрахован от неприятных ситуаций: открыв посылку, можно обнаружить, что продавец прислал вам бракованный товар или вообще не то, что вы заказывали перепутал цвет, размер, модель и т. Как вернуть посылку продавцу, если вас не устраивает ее содержимое? Если вы решили вернуть продавцу посылку еще до ее получения вам уже не нужен этот товар, не хотите платить таможенную пошлину и т. В таком случае посылка отправится обратно, но вопрос о возврате денег за товар вам придется решать с продавцом — почта к этому, естественно, никакого отношения не имеет. Если вы расписались в получении посылки и вскрыли ее , оформить отказ уже нельзя — вопрос о возвращении посылки вам нужно будет решать с продавцом. Исключение — если повреждена упаковка или вес посылки не соответствует заявленному, в таком случае разрешается вскрыть посылку. Но проверка посылок в подобных ситуациях осуществляется по определенным правилам.

Легкий возврат

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей. Алексей Бобров , руководитель юридического отдела Московского общества защиты прав потребителей.

Доброго вам времени суток.

.

Посылка с сюрпризом: москвичке пришел по почте камень вместо плеера

.

Возвраты: как вернуть посылку обратно продавцу

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Развод на деньги, через почту России - Как вернуть деньги - 102 Блондинка вправе
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных